Recruteurs : 8 erreurs à éviter lors de l'entretien d'embauche

L’entretien d’embauche est une étape cruciale dans le processus de recrutement. C'est non seulement l'occasion pour les recruteurs de rencontrer les candidats et de vérifier leurs compétences, mais aussi un moment clé pour évaluer leur adéquation avec la culture de l'entreprise et le poste proposé.

Cependant, même les recruteurs expérimentés peuvent commettre des erreurs qui peuvent compromettre l'efficacité de l'entretien et, par conséquent, la qualité du recrutement. Pour garantir un processus d'embauche réussi, il est essentiel de comprendre et d'éviter ces erreurs courantes.

Dans cet article, découvrez les 8 erreurs courantes à ne plus (jamais) reproduire pour vos prochains entretiens d’embauche.

1. Ne pas préparer l'entretien 📚

L’une des erreurs les plus courantes est d’estimer que seul le candidat doit se préparer pour l’entretien. En effet, il est primordial pour un bon déroulé que le recruteur ait également préparé l’entretien.

La préparation est la clé de tout entretien d’embauche réussi. Une préparation insuffisante peut non seulement donner une mauvaise impression aux candidats, mais également entraîner une évaluation incomplète et biaisée de leurs compétences et aptitudes. Voici quelques éléments cruciaux à ne pas négliger :

1. Recherche sur le candidat :
   • Lire attentivement le CV et la lettre de motivation : Prenez le temps de comprendre les expériences professionnelles, les compétences et les motivations du candidat. Notez les points sur lesquels vous souhaitez obtenir plus de détails pendant l’entretien.
   • Consulter les profils en ligne : LinkedIn et autres réseaux professionnels peuvent fournir des informations supplémentaires sur le parcours et les réalisations du candidat.
2. Compréhension du poste :
   • Analyser la fiche de poste : Assurez-vous de bien comprendre les compétences et les qualifications nécessaires pour le poste. Cela vous aidera à poser des questions pertinentes et à évaluer correctement les candidats.
   • Consulter les managers et les équipes : Parlez avec ceux qui travailleront directement avec le nouvel employé pour obtenir une vision claire des attentes et des besoins spécifiques du poste.
3. Préparation des questions :
   • Élaborer une liste de questions : Préparez des questions basées sur les compétences, l’expérience et les motivations du candidat. Incluez des questions comportementales pour évaluer la capacité du candidat à s’adapter à la culture de l’entreprise.
   • Personnaliser les questions : Adaptez certaines questions en fonction du CV du candidat pour montrer que vous avez pris le temps de vous préparer.
4. Logistique de l'entretien :
   • Organiser les documents nécessaires : Ayez sous la main tous les documents pertinents, tels que le CV, la fiche de poste, et la grille d’évaluation.
   • Vérifier les détails pratiques : Confirmez la date, l’heure et le lieu de l’entretien, et assurez-vous que la salle d’entretien est prête et équipée.

2. Ne pas présenter le poste et l'entreprise 🏢

Un entretien d’embauche est une opportunité pour le candidat de découvrir votre entreprise et le poste proposé.

Ne pas prendre le temps de bien présenter ces éléments peut laisser le candidat dans le flou et réduire son intérêt pour le poste. À la fin de l’entretien, demandez vous si le candidat a toutes les informations nécessaires pour continuer le processus.

Voici comment éviter cette erreur :

1. Présentation de l'entreprise :
   • Histoire et mission : Commencez par une brève introduction de l’entreprise, son histoire, sa mission, et ses valeurs. Cela permet au candidat de comprendre le contexte global dans lequel il pourrait travailler.
   • Culture d’entreprise : Décrivez la culture de travail, les initiatives en matière de bien-être des employés, les opportunités de développement professionnel, et les événements d’entreprise. Cela aide à donner une image complète de la vie au sein de l’entreprise.
2. Description du poste :
   • Responsabilités et tâches : Détaillez les principales responsabilités et tâches du poste. Soyez clair sur ce qui est attendu du candidat au quotidien.
   • Objectifs et défis : Parlez des objectifs à court et long terme du poste, ainsi que des défis potentiels. Cela permet au candidat de se projeter et de comprendre l'importance de son rôle.
   • Équipe et environnement de travail : Présentez l’équipe avec laquelle le candidat travaillera et décrivez l’environnement de travail. Mentionnez les outils et technologies utilisés.
3. Opportunités de croissance :
   • Évolution de carrière : Expliquez les possibilités d’évolution au sein de l’entreprise. Mentionnez des exemples concrets de promotions ou de mobilité interne pour illustrer les opportunités de développement.
   • Formations et développement professionnel : Parlez des programmes de formation, des ateliers, et des possibilités de mentorat disponibles pour les employés.
4. Aspects pratiques :
   • Rémunération et avantages : Donnez une idée générale de la fourchette salariale et des avantages sociaux offerts (assurance, congés payés, etc.).
   • Horaires et lieu de travail : Mentionnez les horaires de travail, la flexibilité éventuelle, et les options de télétravail si disponibles.

3. Vérifier les informations du candidat 🔍

Vérifier les informations fournies par un candidat est une étape essentielle du processus de recrutement. Cela permet de s’assurer de l’exactitude des informations et d’évaluer l’honnêteté et la transparence du candidat. Surtout quand l’on sait que 65% des candidats admettent ne pas être 100% honnêtes dans leurs CV.

Négliger cette étape peut entraîner des erreurs de recrutement coûteuses.

1. Vérification des antécédents professionnels :
   • Appeler les anciens employeurs : Prenez le temps de contacter les anciens employeurs du candidat pour vérifier les postes occupés, les dates d’emploi et les principales responsabilités. Cela permet de confirmer les expériences mentionnées dans le CV.
   • Demander des références : Sollicitez des références professionnelles et contactez-les pour obtenir des informations supplémentaires sur les performances et les compétences du candidat.
2. Validation des qualifications et certifications :
   • Diplômes et certifications : Vérifiez les diplômes et certifications mentionnés par le candidat en contactant les établissements d'enseignement ou en demandant des copies des diplômes. Assurez-vous que les qualifications sont authentiques et correspondent aux exigences du poste.
   • Compétences techniques : Si le poste requiert des compétences techniques spécifiques, demandez au candidat de fournir des preuves ou de passer des tests pratiques pour valider ses compétences.
3. Vérification des antécédents juridiques et financiers :
   • Casier judiciaire : Dans certains secteurs, il peut être nécessaire de vérifier les antécédents judiciaires du candidat pour des raisons de sécurité ou de conformité légale. Assurez-vous de respecter les lois sur la protection de la vie privée et d'obtenir le consentement du candidat.
   • Solvabilité : Pour des postes impliquant des responsabilités financières, une vérification de la solvabilité peut être pertinente. Cela permet de s'assurer que le candidat n'a pas de problèmes financiers graves qui pourraient affecter sa performance professionnelle.
4. Vérification en ligne :
   • Réseaux sociaux et profils en ligne : Consultez les profils LinkedIn et autres réseaux professionnels pour valider les informations et obtenir des renseignements supplémentaires. Soyez attentif à la présence en ligne du candidat et à la cohérence de ses déclarations.
   • Portfolios et travaux en ligne : Si le candidat a un portfolio en ligne ou des travaux publiés, prenez le temps de les examiner. Cela peut fournir des exemples concrets de ses compétences et réalisations.

4. Ne pas structurer l'entretien 📋

Un entretien bien structuré est essentiel pour évaluer les candidats de manière équitable et objective. Ne pas structurer l'entretien peut entraîner des comparaisons biaisées et une perte d'informations importantes.

1. Élaboration d’un plan d'entretien :
   • Introduction : Commencez par une introduction claire qui met le candidat à l'aise et explique le déroulement de l’entretien. Présentez-vous et décrivez brièvement l'entreprise et le poste.
   • Questions standardisées : Préparez une liste de questions standardisées à poser à tous les candidats. Cela permet de comparer les réponses de manière cohérente et objective.
2. Utilisation de grilles d’évaluation :
   • Critères d’évaluation : Définissez des critères d’évaluation clairs et objectifs basés sur les compétences et les qualifications nécessaires pour le poste. Utilisez une grille d’évaluation pour noter les réponses des candidats.
   • Scores et pondération : Attribuez des scores aux réponses et pondérez les critères en fonction de leur importance. Cela aide à quantifier les performances des candidats et à réduire les biais subjectifs.
3. Équilibre entre les questions techniques et comportementales :
   • Questions techniques : Posez des questions techniques pour évaluer les compétences spécifiques et les connaissances professionnelles du candidat. Assurez-vous que les questions sont pertinentes pour le poste.
   • Questions comportementales : Intégrez des questions comportementales pour évaluer les compétences interpersonnelles et les aptitudes à travailler en équipe. Par exemple, demandez au candidat de décrire une situation où il a résolu un conflit ou dirigé un projet.
4. Gestion du temps :
   • Durée de l'entretien : Définissez une durée précise pour l'entretien et respectez-la. Assurez-vous de consacrer suffisamment de temps à chaque section de l’entretien sans déborder.
   • Temps de parole du candidat : Évitez de monopoliser la conversation. Laissez le candidat s’exprimer et poser des questions. Un bon équilibre entre les questions et les réponses favorise une évaluation complète.

5. Monopoliser la conversation 🗣

L’entretien d’embauche doit être perçu comme un échange entre vous et le candidat. Une erreur fréquente est de monopoliser la conversation au détriment du candidat ou bien de l’harceler de question, et comme mentionné plus haut, ne pas présenter le poste et l’entreprise.

Monopoliser la conversation pendant un entretien d'embauche est une erreur fréquente qui peut nuire à l'évaluation objective des candidats.

Il est important de laisser suffisamment de temps au candidat pour répondre aux questions sans l’interrompre, et de montrer une écoute active en répondant aux signaux non-verbaux du candidat.

Poser des questions ouvertes favorise des réponses détaillées, encourageant le candidat à réfléchir et à élaborer sur ses compétences et expériences. Structurer l’entretien pour équilibrer les questions et les réponses, limiter les monologues et créer un échange interactif en posant des questions de suivi permet de transformer l’entretien en une discussion productive.

Enfin, il est utile de laisser des temps de réflexion au candidat pour des réponses plus réfléchies et détaillées, ce qui aide à maintenir une atmosphère détendue et productive.

6. Négliger les feedbacks post-entretien 📨

Les feedbacks post-entretien sont encore beaucoup trop négligés, et c’est bien dommage.

Ils sont cruciaux pour maintenir une bonne image de l’entreprise et pour améliorer continuellement le processus de recrutement. Ignorer cette étape peut laisser les candidats dans l’incertitude et affecter la réputation de votre entreprise.

1. Importance du feedback :
   • Améliorer l’expérience candidat : Fournir un feedback constructif montre aux candidats que vous respectez leur temps et leurs efforts. Cela renforce la perception positive de l’entreprise, même si le candidat n'est pas retenu.
   • Renforcer la marque employeur : Un processus de recrutement transparent et respectueux contribue à une image de marque positive. Les candidats qui reçoivent un feedback sont plus susceptibles de recommander votre entreprise à d'autres.
2. Types de feedback :
   • Feedback positif : Soulignez les points forts du candidat et les aspects de l’entretien qui ont été particulièrement réussis. Cela encourage les candidats et les aide à comprendre leurs points forts.
   • Feedback constructif : Mentionnez les domaines où le candidat peut s'améliorer. Soyez spécifique et donnez des exemples concrets pour aider le candidat à comprendre comment il peut progresser.
3. Délai de réponse :
   • Rapidité : Fournissez le feedback rapidement après l’entretien. Un délai de réponse court montre que vous prenez le processus de recrutement au sérieux et que vous respectez le candidat.
   • Communication claire : Utilisez des canaux de communication clairs et professionnels, comme un appel téléphonique ou un e-mail personnalisé. Évitez les réponses automatisées et impersonnelles.
4. Contenu du feedback :
   • Précision et clarté : Soyez précis et clair dans vos commentaires. Évitez les généralisations et fournissez des exemples concrets tirés de l’entretien.
   • Objectivité : Assurez-vous que le feedback est basé sur des critères objectifs et pertinents pour le poste. Évitez les jugements subjectifs ou non professionnels.

7. Ignorer les signaux non-verbaux 👁

Les signaux non-verbaux jouent un rôle crucial dans la communication et peuvent révéler beaucoup sur un candidat au-delà de ses réponses verbales. Ignorer ces signaux pendant un entretien d'embauche est une erreur qui peut entraîner une évaluation incomplète ou biaisée du candidat.

Il est important de ne pas négliger :

• Expressions faciales : Les expressions du visage peuvent révéler les émotions du candidat, comme la confiance ou l'anxiété.
• Langage corporel : Une posture ouverte indique généralement un candidat confiant et engagé, tandis qu'une posture fermée peut suggérer de l'inconfort ou de l'incertitude.
• Ton de la voix : Le ton peut indiquer l'enthousiasme ou la sincérité du candidat.
• Contact visuel : Maintenir un contact visuel approprié peut démontrer la confiance et l'honnêteté.

8. Négliger l'environnement de l'entretien 🛋

L'environnement dans lequel se déroule un entretien d'embauche peut grandement influencer le déroulement et l'issue de l'entretien. Négliger cet aspect peut mettre les candidats mal à l'aise et nuire à la qualité de l'évaluation.

Assurez-vous d’être dans un cadre professionnel, calme et sans distractions pour permettre au candidat de se concentrer pleinement et de montrer le meilleur de ses compétences et de sa personnalité. Choisir un lieu approprié, avec un éclairage adéquat et une acoustique correcte, est crucial.

De plus, il est important de s'assurer que toutes les ressources nécessaires sont disponibles, comme les documents pertinents, un ordinateur en état de marche si nécessaire, et toute autre technologie requise pour l’entretien. Un environnement bien préparé montre également au candidat que l’entreprise est organisée et professionnelle, ce qui renforce sa perception positive de l’entreprise.

En négligeant l'environnement de l'entretien, on risque de créer une atmosphère stressante et désorganisée, ce qui peut nuire à la performance du candidat et, par conséquent, à l'efficacité du processus de recrutement. Assurer un environnement propice et professionnel est donc une composante essentielle d’un entretien réussi.

À lire :

• Utiliser les tests de personnalité dans le recrutement
• Les compétences à développer pour être un recruteur qui déchire